روش‌های ارسال و هزینه حمل سفارش‌ها
در حال حاضر برای ارسال سفارش‌ها فقط برای مناطق ۲۲ گانه تهران هزینه ارسال کالا ثابت و بسیار مقرون‌بصرفه در نظر گرفته شده و در تلاشیم که هزینه ارسال رو برای سایر سفارش‌ها و ارسال به شهرستانها رو هم بهبود بدیم.
جدول هزینه ارسال سفارش‌ها در مناطق ۲۲ گانه تهران از طریق سرویس و پیک درون‌شهری
| تا ۱۰ کیلوگرم | ۷۰ هزار تومان |
|---|---|
| بالای ۱۰ تا ۴۰ کیلوگرم | ۱۰۰ هزار تومان |
| بالای ۴۰ تا ۱۱۰ کیلوگرم | ۱۵۰ هزار تومان |
| بالای ۱۱۰ کیلوگرم | ۲۰۰ هزار تومان |
هزینه ارسال کالا به سایر سشهرها شهرستانها شامل شهرهای استان تهران به غیر از مناطق ۲۲ گانه تحت عنوان پس‌کرایه در مقصد پرداخت میشه و مبلغ اون بر اساس تعرفه شرکت‌های باربری یا حمل مثل تیپاکس محاسبه میشه.
سفارش‌ها با وزن کمتر از ۴۰ کیلوگرم رو می‌تونیم در تهران توسط پیک موتوری ارسال کنیم که سریعترین روش حمل و نقل محسوب میشه ولی همیشه ارزونترین نیست (مناطق ۲۲ گانه تهران).
کالاها با وزن بالای ۴۰ کیلوگرم تا وزن ۲ تن که حجم متعارفی دارند از طریق وانت بار ارسال میشه.
کالاهایی که وزن بیش از ۲ تن دارند یا ابعاد، حجم و تعدادشون بالاست از طریق کامیون ارسال میشن.
ارسال به شهرستان ها و مراکز دیگر استانها از طرق پست، تیپاکس و باربری یا وسایل نقلیه دیگر با نظر مشتریان امکان‌پذیره.
هزینه ارسال کلیه اقلام به عهده مشتریان محترمه مگر در مواردیکه که غیرش ذکر شده.
امکان ثبت سفارش در ایرانترم در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد، هرچند ارسال و پردازش سفارش‌ها در روزهای شنبه الی پنج‌شنبه به‌استثنای تعطیلات عمومی انجام می‌شود.
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۶ روز کاری پرداخت شوند در اولین روز کاری (بین شنبه تا پنج‌شنبه) و غیر تعطیل بعدی در تهران و شهرستانها ارسال می‌شوند.
مدت زمان تحویل سفارش های شهرستانها پس از تحویل به پست و یا باربری با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد تقریبا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری است.
در صورت ارسال کالا از طریق پست یا باربری، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش به‌صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و ایرانترم مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پرداخت کننده خسارت نمی باشد.
نکات مهم برای کاربر هنگام دریافت کالا
لازم است خریدار هنگام تحویل کالا قبل از باز کردن جعبه، کارتن یا بسته‌بندی کالا مشخصات ظاهری کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی تطبیق داده و در صورت وجود هر گونه مغایرت از تحویل کالا خودداری نماید. توجه نمايید که بدلیل وجود خطای انسانی یا سیستمی و حجم بالای سفارش‌ها، گاهی امکان ارسال کالای اشتباه هم وجود دارد. در برخی موارد به دلیل اینکه کالا از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج گردیده است، امکان عودت وجود ندارد. بنابراین اگر خریدار بدون کنترل کردن مشخصات روی بسته کالا را دریافت و از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج کرده باشد، و در صورتیکه قیمت آن ن آکالای تحویل گرفته شده بیشتر از کالای سفارش داده شده باشد، موظف است مابه‌التفاوت قیمت کالا را حداکثر ۴۸ ساعت پس از اطلاع، به حساب فروشگاه واریز نماید، در غیر اینصورت فروشگاه حق خواهد داشت نسبت به پیگیری از طریق مراجع قضایی ذیصلاح اقدام و در اینصورت کلیه خسارات، هزینه های دادرسی و حق الوکاله بر عهده خریدار خواهد بود. برعکس اگر کالای تحویل گرفته شده توسط خریدار قیمت پایین‌تری از کالای سفارش داده شده باشد، فروشگاه موظف است حداکثر ۴۸ ساعت پس از اطلاع، مابه التفاوت را به حساب خریدار واریز نماید.
لازم است خریدارکالای دریافتی را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت اطمینان از عدم وجود مشکل ظاهری آنرا تحویل بگیرد. درغیراینصورت ایرانترم هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات و نواقص ظاهری کالا نخواهد داشت.
در مورد برخی محصولات لازم است که موقع تحویل کالا از بسته بندی خارج نشود، در نتیجه کاربر موظف است فقط سلامت بسته بندی کالا را بررسی نماید. برای این کالاها باز کردن و نصب دستگاه صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده خریدار می باشد.
در مواقعی که کالای خریداری شده از طریق پست یا باربری برای خریدار ارسال می‌گردد، کاربر موظف است کالای دریافتی را در حضور مامور پستی و قبل از رسید کردن دریافت کالا از نظر سلامت ظاهری بررسی و در صورت معیوب بودن کالا را تحویل نگیرد. همچنین درصورت وجود ایراد و معیوب بودن می‌بایست درخواست صورت‌جلسه نموده و موضوع را سریعا طی ۲۴ ساعت به اطلاع ایرانترم برساند. امضای رسید پستی یا باربری بمنزله تايید دریافت صحیح کالا و سلامت آن می‌باشد و بعدا جای اعتراضی برای خریدار وجود نخواهد داشت. در این‌موارد پرداخت خسارت بعهده شرکت حمل بوده و فروشگاه ایرانترم صرفا پیگیری‌های لازم برای تسریع جبران خسارت را انجام خواهد داد.
بنابر دستورالعمل پلیس فتا تحویل سفارش‌ها با پرداخت آنلاین فقط با ارائه کارت ملی که مطابق با اطلاعات هویتی خریدار می‌باشد، ممکن است. اگر لازم است شخص دیگری سفارش را تحویل بگیرد باید اطلاعات فرد مذکور بعنوان تحویل گیرنده درج شود.
- - نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
- - لطفا دیدگاهتان تا حد امکان مربوط به مطلب باشد.
- - لطفا فارسی بنویسید.
- - نظرات شما بعد از تائید ادمین منتشر خواهد شد.