قوانین و مقررات فروشگاه ایرانترم
کاربر عزیز،
با تشکر از شما بابت انتخاب فروشگاه ایرانترم، با توجه به اینکه رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان عزیز یکی از الویت‌های اصلی ایرانترم است خواهشمند است قبل از هرگونه ثبت سفارش و خرید شرایط استفاده از فروشگاه ایرانترم به‌شرح زیر را مطالعه و به نکات ذکر شده توجه بفرمایید.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه ایرانترم از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
تمامی فرآیندها و فعالیتهای ایرانترم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتیکه قوانین مندرج، شرایط و سرویسهای ایرانترم آینده بروزرسانی شوند، در همین صفحه منتشر و اطلاع‌رسانی می شوند و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
با توجه به اینکه قوانین این صفحه، قوانین کلی فروشگاه می‌باشند و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها و خدمات نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می رسد، در این موارد ملاک عمل خواهد بود.
جهت ثبت سفارش و استفاده از خدمات ایرانترم کاربران ملزم به درج و ثبت اطلاعات صحیح خود و همچنین حفظ و نگهداری اطلاعات ثبت شده بصورت امن می‌باشند. همچنین کاربران مسئول تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میدهند می‌باشند. اطلاعات وارد شده توسط کاربران نیز نزد فروشگاه ایرانترم تا جای ممکن بصورت محرمانه حفظ شده و در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت مگر در شرایط الزام به همکاری با مقامات قضایی و وجود حکم قضایی و طبق قوانین رایج امنیتی کشور.
موقع ثبت سفارش کالا، خریدار ملزم به ارائه اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش می‌باشد و درصورت ثبت اطلاعات ناقص یا غلط، سفارش غیرقابل پیگیری و کالا قابل تحویل نخواهد بود. اگر شخص دیگری کالای سفارش داده شده را تحویل می‌گیرد خریدار می‌تواند اطلاعات این فرد و آدرس و تلفن شخص مذکور را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند و همچنین شخص تحویل گیرنده کالا هنگام دریافت باید کارت شناسایی ارائه نماید. این کار جهت ممانعت از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی مثل جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده اعمال می‌گردد.
راه های ارتباطی بین کاربر و خریدار با ایرانترم یا بالعکس شامل ایمیل و پیامک می باشد. کلیه مواردی که از طریق ایمیل یا پیامک اعلام می گردد در حکم اظهارات رسمی هر یک از طرفین می باشد، ایمیل فروشگاه info@irantherm.com و شماره پیامک آن XXXXX می باشد، ایمیل و شماره پیامک (شماره تلفن همراه) خریدار هم طبق اطلاعات درج شده در هنگام ثبت نام در سایت یا ثبت سفارش می باشد.
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۶ روز کاری پرداخت شوند در اولین روز کاری و غیر تعطیل بعدی در تهران و شهرستان‌ها بین شنبه تا چهارشنبه ارسال می‌شوند. هرچند ثبت سفارش در ایرانترم در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان‌پذیر است.
همچنین در موارد خاص و در مورد برخی کالاها امکان پرداخت در محل برای خریداران محترم در مناطق ۲۲گانه تهران ممکن است. برای اطلاعات بیشتر در این مورد به بخش ثبت سفارش و پردازش و ارسال کالا مراجعه فرمائید.
ایرانترم تمام تلاش خود را در جهت ارسال بموقع کالا وسفارشات خواهد کرد ولی گاهی بروز تاخیر و مشکلات غیرقابل پیش‌بینی شده اجتناب ناپذیر می‌باشد که در این موارد و درصورت ایجاد تاخیر یا هر گونه مسئله‌ای در پردازش و ارسال کالای خریدار، کاربر از طریق ایمیل یا پیامک مطلع خواهد شد و در صورتیکه مشکل ایجاد شده قابل حل شدن نباشد سفارش تا ۲۴ ساعت بعد کنسل و وجه پرداختی نهایتا تا ۴۸ ساعت مسترد خواهد شد.
سفارشهای ثبت شده در فروشگاه ایرانترم از طریق ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌‌گیرند. ایرانترم نهایت دقت و تلاش خود را در جهت ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، انجام می‌دهد. هرچند، اگر بعضا موجودی کالایی در انبار به پایان برسد، حتی پس از سفارشگذاری کاربر ، حق ملغی نمودن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نبوده و هیچگونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌کند. سفارش زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند.
چند ایرانترم سعی بر کنترل اطلاعات ثبت شده در فروشگاه آنلاین دارد ولی گاها خطای انسانی در این زمینه غیرقابل اجتناب است. لذا اگر قیمت کالایی به اشتباه کمتر وارد شده باشد و قبل از ارسال کالا این موضوع مشخص شود، مراتب به خریدار اطلاع داده می‌شود که نتیجتا یا مابه‌التفاوت دریافت می‌گردد یا سفارش کنسل می‌شود. اگر هم قیمیت کالایی به اشتباه بالاتر از قیمت صحیح کالا درج شده باشد و موضوع قبل از ارسال کالا مشخص گردد یا مابه‌التفاوت به مشتری پرداخت خواهد شد.
بعنوان یک مثال از درج اشتباه در قیمت می‌توان به کم یا زیاد گذاشتن یک صفر در رقم و اشتباهات این چنینی اشاره نمود. در موارد خاص مثل فروش ویژه و تخفیف‌دار ، احتمال کنسل شدن سفارش به دلایلی مثل اتمام موجودی کالا وجود دارد .
فاکتور خرید همان فاکتوری می‌باشد که از طریق سیستم ثبت سفارش و خرید ایجاد می‌شود و فاکتور رسمی برای کالای فروخته شده صادر نمی‌شود. همچنین به هیچ عنوان امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات و اطلاعات وجود ندارد.
ایرانترم اختیار کامل جهت ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین را دارا می‌باشد.
ایرانترم همیشه این اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه خدمات به کاربران و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خود اقدام کند.
فروشگاه ایرانترم به جز آدرس www.irantherm.com هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. اگر فروشگاه بخواهد از روش دیگری برای برقراری ارتباط با کاربران استفاده کند، قطعا این موضوع را به طور رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد. در نتیجه فروشگاه مسئول عواقب ناشی از تماس کاربران با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام ایرانترم استفاده نمایند، نخواهد بود.
تمامی مطالب، تصاویر و متون، گرافیک، ویدئوها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایرانترم جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب انحصاری بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایرانترم محفوظ میدارد.
کلیه شرایط و قوانین ذکر شده، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت وقوع اتفاقات غیرمنتظره و تحت شرایط فورس ماژور، ایرانترم هیچگونه مسئولیتی در قبال عواقب آنها ندارد.